2 OCTOBRE 2018

CAPITAL 8 | 32 RUE DE MONCEAU | 75008 PARIS

Une journée dans
la peau de vos clients

Reconnect

En tant que marketeur de talent, vous travaillez pour créer du lien, répondre aux demandes et anticiper les besoins des consommateurs d’aujourd’hui. Vos clients recherchent la fluidité : une qualité de service irréprochable, une simplicité d’usage, mais aussi à être reconnus pour ce qu’ils sont : des individus à part entière. Le marketing devient de plus en plus complexe. Les clefs du succès résident dans une appropriation de la vision du client, afin de lui proposer l’expérience attendue. Et c’est ici que nous entrons en jeu !

Rejoignez-nous au Centre de Conférences Capital8 le 2 octobre prochain pour une journée d’inspiration, de partage et d’expériences pour mieux appréhender vos problématiques marketing.

It’s time to Reconnect ! Ensemble, adoptons la vision client !

Agenda

09:00

Accueil et petit-déjeuner

10:00

Discours de bienvenue et Vision Selligent Marketing Cloud

Bruno Boussion, Directeur Général France, VP Sales Europe du Sud
Laetitia Dangoisse, Directrice Client Success Management Europe
L’année 2018, notre vision, les tendances et évolutions du marché, nos perspectives.
10:45

Roadmap Produit

Jenny Migliore, Product Manager, Selligent Marketing Cloud
Marion Camurat, Client Success Manager chez Selligent Marketing Cloud
Présentation des nouveautés produit et de la roadmap.
11:15

Pause café

11:30

Keynote : Susciter l’émotion grâce au marketing digital

Thomas Husson, Vice-Président, Principal Analyst au sein du cabinet d’études et de conseil Forrester Research Les marketeurs ont besoin de repenser la manière dont leur marque suscite l’émotion. Les points de contact mobiles comme les SMS, les applications, les chatbots, sont le terrain parfait pour tester cette nouvelle science des émotions.
Comment utiliser la mobilité et les technologies émergentes pour nouer une relation plus forte avec vos clients ?
12:15

The Entitled Consumer

Laetitia Dangoisse, Directrice Client Success Management Europe Le marketing fait face à un paradoxe. Les consommateurs attendent de vous que vous sachiez qui ils sont, ce qu’ils veulent et pourquoi ils le veulent, et que vous répondiez à leurs besoins avant même qu’ils ne l’identifient. Toutefois, la saturation de leur boîte mail leur donne le sentiment que les marques traquent la moindre de leur action sans valeur ajoutée. Dans cet environnement régit par les data, une approche classique du marketing n’est plus suffisante.
Le consommateur d’aujourd’hui demande une nouvelle stratégie : le « consumer-first ».
12:45

Cocktail déjeunatoire

14:00

Les expériences clients que nous adorons

Salomé Mahy, Manager Marketing, Selligent Marketing Cloud Chez Selligent Marketing Cloud , nous parlons souvent du « consumer-first marketing » : mais qu’est-ce que cela implique pour les marketeurs ? Partageons ensemble des exemples concrets et des expériences inspirantes.
14:30

Table ronde : la délivrabilité au cœur de vos enjeux business

Alain Doustalet, Abuse Desk Team Manager chez Orange
Thomas Fontvielle, Secrétaire Général chez Signal Spam
Stéphane Decamps, Responsable Anti-Abuse chez Vade Secure
Lionel Obin, Directeur Associé chez Market Espace
Animée par Marion Camurat, Client Success Manager chez Selligent Marketing Cloud
En 2018, la délivrabilité continue à animer les débats et contient toujours son lot de challenges. Lors de cette table ronde, décryptez les secrets d’une délivrabilité optimale.
15:30

Pause Café

15:45

De l'automatisation du marketing vers le marketing "AI-driven"

Alexei Kounine, AI Product Marketing Manager chez Selligent Marketing Cloud En 2018, l’intelligence artificielle est présentée comme l’outil indispensable au marketing de demain. Toutefois, il est indispensable de l’associer à une stratégie globale afin d’apporter de la pertinence dans la relation et de garder de la cohérence dans l’expérience client.
Découvrez au travers de cas d’usage comment l’intelligence artificielle peut vous aider à créer une expérience omnicanal plus personnelle, plus intégrée et plus fluide.
16:30

Remise des Selligent Awards et conclusion

Bruno Boussion, Directeur Général France, VP Sales Europe du Sud
17:00

Networking et Cocktail de clôture

Le Reconnect18 s'est déroulé le 02 octobre.

Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

A très bientôt,
L'équipe Selligent Marketing Cloud

Accès

DATE

2 OCTOBRE 2018

ADRESSE

32 RUE DE MONCEAU
75008 PARIS